据英国广播公司（BBC）5月5日报道，从亚速钢铁厂撤离的人员向其透露，钢铁厂里面的情况“像地狱一样”。

一位叫卡特琳娜（ Katerina）的女人说，她被困在钢铁厂时看不到阳光也呼吸不到新鲜空气。

她还说，她担心与他们一起待在避难处的男人的安全，他们用火做饭，“给我们带来水，让我们洗一洗”。

她说，如果躲藏在钢铁厂的最后一批乌克兰士兵不离开，“他们都会被杀死”。

一位名叫奥莱娜（Olena）的妇女说：“人们不停地哭。他们完全不顾一切地想要离开那里。有人开始想要自杀，因为没有出去的方法。”

一名11岁的男孩说，他很害怕，因为飞机一直在轰炸这里，炸弹落下来，然后爆炸。“听到那些让人很害怕，整个地堡都在震动。”

据悉，俄军将乌军围困在亚速钢铁厂，后来乌军称里面有平民。在联合国的斡旋下，撤离平民的工作已经展开。5月1日已有100名平民撤离钢铁厂。目前还有许多平民在钢铁厂里面。

俄罗斯国防部5月4日晚又发布公告称，俄方从人道主义原则出发，将于5月5日、6日和7日上午8时至18时开放人道主义走廊，从亚速钢铁厂疏散平民。在人道主义走廊开放期间，俄罗斯武装力量和顿涅茨克武装将单方面停止所有作战行动，并撤退至安全距离以外，同时确保被疏散的平民可以自行选择前往俄罗斯境内或乌克兰政府控制的地区。