客户资源对于每个企业都是非常宝贵的资源，也是企业赖以生存和发展的基础，客户管理和关系维护则是企业必备的一种能力。

如何管理企业的客户资源呢？

主要可以从两个方面去开展，第一个是老客户的维护、管理和深层次挖掘，第二个是新客户的开拓和潜在目标的开发。

企业如果想要为客户提供持续的价值输出和服务。

那就需要了解客户的市场需求，也要及时处理积极响应搞好售后服务等各类影响因素。

只有这样才能更高效率地展开客户管理，数字化时代，采用数字化的工具——客户管理CRM系统来管理企业客户，才是促进企业数字化转型的最好方法，也是提升企业市场竞争力的不二之选。

那么企业是如何通过客户管理CRM系统来做好客户管理的呢?

一、拓宽获客渠道

客户关系管理CRM系统可以通过多种渠道去获得新线索，分析挽回流失客户的投资回报，识别个性化需求的客户，增加企业的客户整体数量。

例如，使用客户管理CRM系统可以更快速地将营销活动中获得的线索转变为商机赢单。

同时，还能够详细记录客户信息，包含客户姓名、联系人、兴趣爱好、客户需求、行为动态轨迹等，根据这些信息进行细分客户群，用针对性的方式策略满足用户的个性化需求，加快潜在客户向交易客户的转型，扩大企业利润。

二、管理客户生命周期，提升客户满意度

客户管理CRM系统可以更好地为客户提供服务，进而培育客户忠诚度，有助于提升客户满意度，提升客户黏性。

CRM系统可以帮助企业更高效地管理客户生命周期，还能分析系统中的客户信息和各项数据，透过数据分析客户流失问题和原因，可以制定相应的解决方案和策略，降低高价值客户的流失率，降低企业客户资源和业绩的双重损失。

客户管理CRM系统也能更加精细化地区分客户，通过各种标签划分客户类型，更深层次地挖掘客户价值。

销售易客户管理CRM系统，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，提供的CRM系统解决方案，覆盖多个行业、多个业务场景，同时也是首家且唯一连续六年入选Gartner 销售自动化魔力象限报告的中国CRM厂商。