膝关节是人体最大、最复杂的关节，也是负重关节，外伤、劳累、受凉、半月板和韧带损伤、关节炎症等是临床常见的导致膝关节疼痛的因素。此前，平安健康APP名医工作室就接到过这样一位患者的求助。

患者王女士今年40多岁，膝关节疼痛问题让她苦不堪言。王女士很想尽快解决这个问题，为此，她四处求医，当地医生建议她手术治疗。可是手术后要坐几个月轮椅，之后还要康复锻炼，王女士对此拿不定主意，也不知道有什么好办法能降低手术带来的风险。

作为平安银行的高级客户，王女士想到了自己拥有平安健康的名医就诊权益。她向平安健康名医工作室提交了就医诉求，希望通过名医工作室选择专业权威的名医来做手术，以最大限度地降低手术的风险。平安健康名医工作室的工作人员接到王女士的就医需求后，立刻与其联系，为其推荐了华中科技大学同济医学院附属协和医院的田洪涛教授。

王女士马上提交了田教授的门诊预约需求，等待工作人员的进一步安排。当天，名医工作室工作人员就回复王女士，已经安排好田教授当周的门诊。王女士惊叹：“这么快就安排好了，效率真是高，换我自己去预约还指不定什么时候能预约上呢！”

就诊当天，在王女士到达医院前，名医工作室工作人员已经为其办好了所有的前置手续，她只需前去找田教授咨询病情，完全不用操心挂号、取药等繁琐流程。

田教授让王女士站立并脚观察腿形，再调阅了她既往检测的片子认真查看。“你感到这几年膝关节的症状逐渐加重，主要是因为处于围绝经期，体内激素水平下降，受到骨质疏松的影响。一般这个年纪的女性都会面临这种情况，加上你自身骨骼条件弱一些，就会比同龄人表现得更严重，做手术的话弊大于利。”最终田教授建议王女士目前无需手术，可以考虑对症治疗。在治疗的同时做好钙质补充，预防骨质疏松，缓解相应症状。

看完田教授的门诊，名医工作室工作人员帮王女士取好药物后，又向其详细介绍了科学补钙的方法，并表示如果后续有诊疗需要，随时都可以联系她。

“名医工作室的服务真的很贴心，帮我快速看上名医，全程陪同我就医。这样的权益真是既实在、又安心。”王女士对平安健康的名医服务赞不绝口，不仅帮她精准匹配到专家，免除手术之苦，全程的陪诊服务也让她十分省心、省力。

截至2023年6月30日，平安健康建立了来自22个科室，约5万名内外部医生团队，并已合作近2400名外部名医，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率超98%。